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0751-7971
Communication - Technologie - Société
Changement d'éditeur au 1er janvier 2009
 

 ARTICLE VOL 25/143 - 2007  - pp.115-146  - doi:10.3166/réseaux.143.115-146
TITRE
USAGES DES TIC, CONDITIONS DE TRAVAIL ET SATISFACTION DES SALARIÉS

TITLE
USES OF ICT, WORKING CONDITIONS AND EMPLOYEE SATISFACTION

RÉSUMÉ
La diffusion des technologies de l'information et de la communication dans l'entreprise et les changements organisationnels associés contribuent à modifier la perception des salariés sur leurs conditions de travail. L'objectif de cet article est d'étudier les effets de l'usage professionnel du téléphone portable, de l'ordinateur et d'Internet sur la satisfaction au travail, en s'attachant à distinguer les effets propres des TIC, des effets liés à l'organisation du travail. A partir de l'enquête des conditions de vie des ménages de l'INSEE, nous montrons que ces technologies ont des effets complémentaires positifs sur la satisfaction, surtout l'ordinateur. Le téléphone portable a des effets ambivalents en étant aussi source de stress. Enfin, les résultats soulignent l'existence d'effets croisés des TIC avec l'organisation du travail.

ABSTRACT
The diffusion of information and communication technologies in firms and the related organizational changes tend to alter employees' perceptions of their working conditions. The aim of this article is to study the effects of professional use of the mobile phone, the computer and Internet on job satisfaction, by distinguishing the effects of ICT themselves and those related to the organization of work. Based on an INSEE survey of households' living conditions, the authors show that these technologies and especially the computer have complementary positive effects on satisfaction. The mobile phone has contrasting effects as it is also a source of stress. Finally, the results highlight the existence of overlapping effects of ICT and the organization of work.

AUTEUR(S)
Nathalie COLOMBIER, Ludivine MARTIN, Thierry PÉNARD

LANGUE DE L'ARTICLE
Français

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