ACCUEIL

Consignes aux
auteurs et coordonnateurs
Nos règles d'éthique
Autres revues >>

Réseaux

0751-7971
Communication - Technologie - Société
Changement d'éditeur au 1er janvier 2009
 

 ARTICLE VOL 21/121 - 2003  - pp.43-66
TITRE
DE LA BOUCHE A L'OREILLE. Analyse des usages marchands du téléphone chez les petits professionnels

TITLE
BY WORD OF MOUTH. Analysis of commercial use of the telephone in small businesses

RÉSUMÉ
Le téléphone constitue un outil de télécommunication banal et universellement répandu dans les Très Petites Entreprises, jouant un rôle important dans la constitution et le maintien des liens avec l’environnement économique. L’article propose une analyse des usages économiques du téléphone à partir d’une enquête quantitative menée sur plus de 800 TPE en combinant des données de trafic téléphonique et des données concernant l’activité et les usages. Cette analyse souligne le caractère dynamique et asymétrique de la téléphonie des TPE, et propose une typologie des usages prenant en compte des modes d’inscription différenciés du téléphone dans l’activité relationnelle.

ABSTRACT
The telephone is a tool regularly used by all very small businesses (VSBs) to create and maintain relations with their economic environment. This article, which draws on a quantitative survey on over 800 VSBs, analyses commercial use of the telephone by combining business data with data on telephone traffic and uses. The analysis highlights the dynamic and asymmetrical nature of telephony in VSBs, and proposes a typology of uses that takes into account different modes of inscription of the telephone in business relations.

AUTEUR(S)
Alexandre MALLARD

LANGUE DE L'ARTICLE
Français

 PRIX
• Abonné (hors accès direct) : 34.95 €
• Non abonné : 34.95 €
|
|
--> Tous les articles sont dans un format PDF protégé par tatouage 
   
ACCÉDER A L'ARTICLE COMPLET  (220 Ko)



Mot de passe oublié ?

ABONNEZ-VOUS !

CONTACTS
Comité de
rédaction
Conditions
générales de vente

 English version >> 
Lavoisier