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Communication - Technologie - Société
Changement d'éditeur au 1er janvier 2009
 

 ARTICLE VOL 20/116 - 2002  - pp.97-140
TITRE
CONTRIBUTION A UNE SOCIOLOGIE DES ECHANGES MARCHANDS SUR INTERNET.

TITLE
CONTRIBUTION TO A SOCIOLOGY OF E-COMMERCE.

RÉSUMÉ
En exploitant l'analyse statistique des parcours, on tente de montrer comment mesurer empiriquement des indices de fidelite des internautes à un site marchand, et en quoi ceux-ci sont tres differents d'un secteur à l'autre, en particulier dans ceux du tourisme et des biens culturels. On compare ensuite l'achat sur internet et en magasin, et on observe comment, du magasin au moteur de recherche, il s'agit bien de deux mediations commerciales de nature differente où s'inverse le rapport qu'entretiennent les logiques d'achat planifie et d'achat impulsif. Un retour vers la statistique des parcours permet ensuite de mettre en evidence comment l'instantaneite mise en scene par les acteurs du commerce en ligne conduit à un deplacement dans la nature du service rendu et dans la maniere de le consommer. Dans le secteur du tourisme, on montre ainsi un deplacement des pratiques vers l'achat de voyages plus standardises et packages, et pour un depart toujours plus proche de la date d'achat

ABSTRACT
Data from statistical path analysis are used in this study to show how Internauts' indexes of loyalty to a commercial site can be measured empirically, and how these differ widely depending on the sector, especially in tourism and cultural goods. We then compare purchasing on the Internet to buying in shops, and note that these are two clearly different commercial mediations in which the relationship between the planned and impulse buying rationales is inversed. Path statistics are then used again to show how instantaneousness in e-commerce induces a shift in the nature of the service delivered and in the way of consuming it. For example, in the tourism industry consumers clearly tend to prefer standardized package tours more and more, with a date of departure that is steadily moving closer to the date of purchase.

AUTEUR(S)
Christian LICOPPE, Sylvie PHARABOD, Houssem ASSADI

LANGUE DE L'ARTICLE
Français

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