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Communication - Technologie - Société
Changement d'éditeur au 1er janvier 2009
 

 ARTICLE VOL 23/134 - 2005  - pp.223-262
TITRE
LE POINT SUR LA MESSAGERIE INSTANTANÉE. Solutions grand public (IM) et solutions d'entreprise (EIM)

TITLE
REVIEW OF RESEARCH ON INSTANT MESSAGING. Domestic market (IM) and professional market (EIM)

RÉSUMÉ
Cet article dresse un panorama des travaux publiés sur les usages de la messagerie instantanée aussi bien dans un contexte privé (IM) que dans un contexte professionnel (EIM). Pour mieux comprendre l’engouement pour cet outil, nous nous intéressons d’abord au caractère hybride de l’écrit par messagerie instantanée. Cet article se focalise ensuite sur les recherches consacrées à l’usage de l’IM puisque c’est aussi grâce à ces utilisateurs du grand public que l’usage de l’IM s’est développé dans les entreprises. En ce qui concerne l’usage de l’EIM, l’article aborde des aspects comme celui des types de sociabilités, celui du lien entre le mode d’introduction d’un outil et son adoption par un collectif de travail ou celui des impacts de l’EIM sur le travail. Dans les deux contextes, la messagerie instantanée apparaît comme un outil qui diversifie les possibilités de communication, en trouvant ainsi sa place parmi les autres média.


ABSTRACT
This article offers an overview of research published on uses of instant messaging in both the domestic (IM) and professional (EIM) contexts. To understand the sudden craze for this tool, the author first examines the hybrid nature of writing via instant messaging. She then focuses on research devoted to the use of IM since the development of this tool in enterprise owes much to domestic users. As regards the use of EIM, the article considers aspects such as types of sociability, the link between the mode of introduction of a tool and its adoption by a work collective, and impacts of EIM on work. In both contexts instant messaging seems to be a tool that diversifies the possibilities of communication, and as such can be considered as a medium in its own right.


AUTEUR(S)
Anca BOBOC

LANGUE DE L'ARTICLE
Français

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