ACCUEIL

Consignes aux
auteurs et coordonnateurs
Nos règles d'éthique
Autres revues >>

Réseaux

0751-7971
Communication - Technologie - Société
Changement d'éditeur au 1er janvier 2009
 

 ARTICLE VOL 24/135-136 - 2006  - pp.161-192
TITRE
QUE FAIT-ON DANS LA BOUTIQUE D'UN OPÉRATEUR DE TÉLÉCOMMUNICATIONS ? Enquête ethnographique sur la mise en référence des biens marchands

TITLE
WHAT HAPPENS IN THE SHOPS OF A TELECOM OPERATOR? Ethnographic study on the referencing of commercial goods

RÉSUMÉ
Cet article propose d'investir la question du choix et de l'évaluation des biens économiques par les consommateurs, telle qu'elle se cristallise dans les boutiques d'un opérateur de télécommunications. À partir d'une enquête ethnographique dans plusieurs de ces boutiques, il identifie deux des médiations les plus typiques de ces espaces de distribution (les écrits commerciaux et l'assistance du vendeur) et spécifie la nature de leur participation à la dynamique de localisation et de « révélation » des biens. Il montre ainsi que le processus d'évaluation d'une offre complexe, en boutique mais aussi tout au long des parcours de consommation, traduit une stabilisation progressive de l'ensemble des attributs dont l'alignement fera référence vers un bien économique appropriable par un consommateur

ABSTRACT
This article examines the issue of consumers' choices and assessments of goods in the shops of a telecom operator. Based on an ethnographic study in several such shops, the authors identify two of the most typical mediations of these distribution spaces (commercial writings and sales assistance) and define the nature of their participation in the dynamics of the localization and "revealing" of goods. They show that the assessment of a complex offer, both in the shop and throughout the consumption process, is the outcome of a progressive stabilization of all its attributes which together relate to an economic good that can be adopted by a consumer.

AUTEUR(S)
Roland CANU, Alexandre MALLARD

LANGUE DE L'ARTICLE
Français

 PRIX
• Abonné (hors accès direct) : 34.95 €
• Non abonné : 34.95 €
|
|
--> Tous les articles sont dans un format PDF protégé par tatouage 
   
ACCÉDER A L'ARTICLE COMPLET  (981 Ko)



Mot de passe oublié ?

ABONNEZ-VOUS !

CONTACTS
Comité de
rédaction
Conditions
générales de vente

 English version >> 
made by WAW Lavoisier